A koncepció a válsághelyzetek
Stiven Kori - könyv.
Először meg kell tanulni, hogyan kell segíteni magukon, majd később az ügyfélnek. Dolgozni velük, hogy változtatni magad valami.
A koncepció a válsághelyzeteket. Típusai válsághelyzetekben.
A válság - a helyzet, hogy kopogtat őt a kerékvágásból, lehetetlen arra gondolni megfelelően.
Figyelembe véve a koncepció egy válsághelyzet, akkor először meg kell érteni, mi a helyzet.
A helyzet - egy sor feltételeket és körülményeket teremtenek egy bizonyos helyzetben, helyzet, kapcsolat.
Néha nem tudjuk nyomon követni, amit a személy a válsághelyzetben.
A válság - úgy értendő, mint egy fordulópont igénybevételével a fejlődés bármely rendszer. Nehéz volt átmenet. A rendszer jelenti, hogy a személy, család, munka, munka kapcsolatok, pénzügy, gazdaság és politika.
Attól függően, hogy a rendszer válságok megnyilvánulhat különböző módon.
A válság - az incidens, amely károsítja az emberi élet, a környezet, a szervezet, a termék vagy szolgáltatás, és akkor keletkezik, amikor a legkevésbé számítasz rá. Ez a helyzet az érzelmi és mentális stressz, amely megköveteli a jelentős változást ötletek magukról, a világról egy rövid ideig.
Fejlődési szakaszában válsághelyzetekben:
· Primer növekvő feszültség stimuláló szokásos módon oldja meg a problémát. Ez azt jelenti, hogy az első helyen jön, amit már dolgozott ki.
· További növelése, a feszültség egy olyan környezetben, ahol ezek a módszerek hatástalanná válhat
· Az összes nagyobb feszültségnövekedéssel mozgósítását megköveteli a külső és belső forrásokból. Meg kell, hogy befolyásolja a környezet, hogy azt hinni, hogy már megváltozott.
· Ha minden hiába, akkor eljön a személyiség szervezetlenség, fokozott szorongás, depresszió, tehetetlenség érzése és a reménytelenség. Egy nagyon veszélyes szakasz, neki az ember eléri a csúcsot a fizikai megterhelés, amit elbír. Fizikai és mentális stressz
· A negatív vagy pozitív változások, melyek a bomlás vagy fejlődését az egyes áthaladó válság
Ahhoz, hogy a válságból való kilábalás egy személy használja a három módszer:
· Egy személy nem áll szándékában, hogy tegye fel a helyzetet. Ebben az esetben van egy hiba, amely megnyilvánul az elégedetlenség, a vágy, hogy elkerülje a válságot, a pusztítás az ott uralkodó viszonyok. Ez azt jelenti, hogy elpusztítja és a változó életkörülmények, egy személy lehet kilábalni a válságból, és új lehetőségek nyílnak előtte, és hozza a jövőben megelégedésére. A második forgatókönyv az, hogy lehet, hogy a vége a megértése, hogy a válság egyértelművé teszi, hogy a szokásos jól bevált növényi élet már kimerítette magát. Jön a végén az egyik életszakaszt, amely előírja, tájékoztató és átmenetet egy új szakaszba. De ezt a következtetést kell lennie, hogy a végén, akkor nem megy a következő lépésre elvégzése nélkül az előzőt.
· Egy férfi meditáció révén fontolóra egy válsághelyzetben, amikor az uralkodó vágy, hogy megőrizze jelenlegi életkörülmények. Két szakaszban a döntést:
ü A fő következtetéseket von le, hogy segítsen neki elfogadja az élethelyzet és megtalálni a megfelelő lehetőséget a válságból és további fejlesztése a meglévő
ü Tartás. Ez annak köszönhető, hogy a félelem a veszteség, a félelem, a változás, ami az ember minden áron fenntartani a jelenlegi életkörülmények, hogy milyen feltételek mellett volt szokva
· Az ember alkalmazkodik a körülményekhez. Vannak fontos változások, hogy egy személy veszi a jelenlegi helyzetet, hogy értékelje a válsághelyzet és megtalálni a legjobb megoldást ki belőle. Alkalmazkodás fordul elő itt - a kód férfi sodródik, támaszkodva a döntést, és mások cselekedeteit. Itt uralja a vonakodik a felelősséget a következményekért, vagy hiányzik a bizalom a saját képességeit. Ezekben az esetekben, előbb-utóbb a helyzet vezet feltételeket, ha az szükséges, hogy a döntés
Válság kommunikáció. Kifejlesztett PR vezetők a választási kampányok. Vont, hogy a dolgokat, amelyek miatt a kérelem nem fogadható el.
Mielőtt beszélünk válságkommunikáció kell vizsgálni a válság okait, és annak értékét.
· Rutin panaszokat - a legalacsonyabb változata a válság, akkor könnyen megbirkózni vele. De szükség van olyan szavakat használni, mint a - Megértem,
· Panaszok igénylő gyors reagálás - határozatot kell hozni gyorsan
· Lehetséges válság - azt jelenti, hogy a jelenlegi helyzet kicsúszik az ellenőrzés alól. Szó nem egy veréb - repül, akkor nem fogja elkapni. Ott van, hogy forduljon a tényen alapul, hogy a már említett
· Nagy válság - amikor a helyzet már az ellenőrzés, és az egyik kiút - eléréséhez szükséges ellenőrzési és károk minimalizálása
Kríziskommunikáció van osztva 2 típusa van:
· Preaktivnaya - megteremti a különböző forgatókönyvek és modellek, amelyek segíthetnek cselekedni egy krízishelyzetben. Ie vársz bizonyos magatartást a válság idején
· Reaktív - konkrét intézkedések válsághelyzetben. Központi e növelni a sebességet és hatékonyságot. Úgy véljük, hogy a szünet nem elfogadható válsághelyzetben.
Jellemzők alapvető válság kommunikáció:
· Esemény történt, semmi sem lehetetlen megváltoztatni - a lényeg, ami fontos, hogy fogadjanak el és fogadja el a
· Meg kell azonnal elkezdenek „kezelés” információs előadás esemény - most meg kell győződnünk arról, hogy nem bántani játszott
· Információ Esemény megtekintése kezd kialakulni egy független síkban - ha nem gyógyítja meg a rendezvény, a fejlődés ismeretlen, ismeretlen sík fejlesztés
Típusú válság és a lehetséges forgatókönyvek fejlődésük:
· Hirtelen válság - nincs felkészülési idő és tervezési forgatókönyveket a fejlesztési
· A kialakuló válságra adott időt tervezni, ahol a fő feladat - ez a válság a kiigazítást, a válság előtt belép egy kritikus szakaszba
· Folyamatos válságok tarthat hónapokig vagy évekig, erőfeszítései ellenére a felfüggesztés
Tegye Yakoka - a legjobb menedzser a 20. században, korlátlan menedzser