Diagnostics üzleti folyamatok hatékony üzleti workshop Aleksandra Perminova

Van hasonló problémák a vállalat:

1. Napi vagy heti vannak összeférhetetlenség osztályok és meg kell oldani őket személyesen.

2. Van időszakos leállások szállítási feltételek áruk vagy szolgáltatások nyújtása.

3. A vezetők folyamatosan azt mondta a munkateher, és új ügyfél a szervek, míg az értékesítés volumene növekszik sokkal lassabban, mint a bérek.

4. Értékesítési csökkennek, a növekedés az értékesítési piacon.

5. Meg kell állandóan marad a munka, akkor nincs elég idő.

6. A munka, késik legalább 10% az alkalmazottak.

7. Az új alkalmazottak egy nehéz idő tanulásra.

8. Ön tartsa be az idősebb munkavállalók, nem azért, mert jobb, hanem mert tudják, hogyan kell ezt a munkát.

Ha a válasz legalább 50% -át a kérdésre pozitív, akkor van a vezetési és szervezési problémák. Ez megoldható csak egy komplex. De van egy univerzális megoldás. ami adhat egy elég gyors hatás végrehajtását követően haladéktalanul - a modellezés és üzleti folyamatok optimalizálása.

Az üzleti folyamat gyűjteménye egymást követő, célzott és szabályozott tevékenységek, amelyek révén ellenőrzési és visszacsatolási bemenetet erőforrás az eljárás során átalakított kimenetek, a folyamat eredményét a fogyasztónak (AG Shugaev).

Egyszerűen fogalmazva, minden, amit csinálsz a cég - a folyamat, mert mindig ott van a bejárat, és mindig van kiút. Eljárás közöttük végre egy adott munkát.

Minden folyamatot végre eredmény elérése. De ahhoz, hogy végezzék el azt, hogy szüksége forrásokat, vagy az információ vagy a termék vagy cselekvés.

Folyamat megközelítés - az alapkezelő társaság alapján üzleti folyamatok, amelyek leírása, szabályozott, a folyamatos ellenőrzés mellett, és kiigazítás tárgyát képezik észlelése esetén végrehajtási hibák vagy eltérések az eredményeket.

A fő feladata az, hogy megértsük, milyen folyamatok van a cég ott van, hogy nem voltak, és csak azután megváltoztatni őket és javítása. Nem szükséges, hogy elindítsa a rendszer bevezetésének a költségvetés, vezetői számvitel, változások a dolgozói motiváció, ha még nem jött el az alapja a működési tevékenység a cég - az üzleti folyamatokat.

Tény, hogy a legtöbb vállalat van vezérlő elve „mindig is az volt.” mert így nincs normális munkafolyamat, a célok, az értékelési szempontok, annak érdekében, hogy változtatni valamit a folyamat. tanítani az embereket, hogy egy új módon. És hogyan kell tanítani őket, ha nem érti, miért kell változtatni, és miért.

Nem lehet megváltoztatni valamit anélkül, hogy megértenék a mögöttes problémákat. Először is, a diagnózis -, majd a kezelést. És nem fordítva. Ezért szakaszában az üzleti folyamatok diagnosztika cég - ez a legfontosabb, legfontosabb és legnehezebb. Megérteni az „ahogy van”, hogy a „helyes” - a gyakorlatban, a legfontosabb probléma.

Tehát hol kezdjem, és hogyan diagnózis. Sok függ attól, hogy mekkora a cég, a személyzet képzettségének, elérhetőségét megértés és a tudás ezen a területen. De vannak általános iránymutatások a cég vezetője:

1. Először is, meg az összes üzleti folyamatok a vállalat. Normál ezek két csoportra oszthatók:

1.1. A kulcsfontosságú üzleti folyamatok - közvetlenül gyártására koncentrál: az érték a vállalat és bevételt a vállalat számára.

1.2. Biztosítása az üzleti folyamatok - üzleti folyamatokat támogató, amelyek célja, hogy biztosítsák a végrehajtását az alapvető folyamatokat. Tény, hogy biztosítsák az üzleti folyamatok vannak ellátva mind a források a szervezet.

1.3. Business Process Management - üzleti folyamatok, amely a teljes körű ellenőrzési funkciók szintjén a jelenlegi intézkedések és az üzleti rendszer egészére.

1.4. Üzleti folyamatok - folyamatok javítására, új trendeket és technológiákat, valamint az innováció.

2. Adjunk nevet mindkét üzleti folyamat. És próbálja megközelíteni ezt a kérdést kreatívan. Most van egy csomó irodalmat ebben a témában, de ez inkább zavaró, mint hasznos. Nem kell újra feltalálni a kereket, de meg kell, hogy támaszkodva a nemzetközi és hazai tapasztalatok, hogy hozzon létre egy olyan rendszert, ami szükséges a cég.

3. Ha kiválaszt egy üzleti folyamat. ne próbálja megtörni őket túl kicsi vagy túl nagy. Például nem szükséges lefoglalni az üzleti folyamat, „a kiadvány, jóváhagyása és végrehajtása érdekében a főigazgató.” Meg lehet leírni, mint egy szabványos dokumentum belül egyetlen „Document” folyamat.

4. Miután kiválasztotta az üzleti folyamatokat írnak le, amennyire csak tudod, mint látható. Írja le, hogy mi van, és mit kap a kijárat felé. Mi az a folyamat, amely a munkavállalók részt vesz benne, amit csinálnak, és miért. Milyen iratok továbbítása, hogy mennyi időt töltenek a hivatali feladatok ellátásával a folyamat keretében, stb

5. Ismertesse, hogy maximalizálni kell részletesen. Minden, amit bízott papír, ez az információ, amely a munka. És nincs semmi baj azzal, hogy az első információ lesz kaotikus, a részletesebb jellemezné, akkor annál könnyebb lesz felépíteni.

6. Miután a leírt mindent, ami és ahogy van - próbálja megszervezni információkat, és ez több világos és egyértelmű.

7. Miután leírja, hogy bővíteni kell az egyes üzleti folyamatok szempontjából problémákat. Az egyszerű, ha a párhuzamos funkciók, stb

8. Csak azután, hogy el tudja indítani, hogy optimalizálja az üzleti folyamatokat a cég.

10. Ha nem akar időt takarít meg, és megközelíteni a kérdést szakszerűen, akkor csak meg kell, hogy lépjen kapcsolatba velünk és mi segítünk, segíteni, tanítani. De ne feledjük, hogy a változások történtek, és az eredmény a bevezetésük pozitív volt - a fej a cég, hogy a vezető az új ötleteket. Nem fogunk semmit nélküled!

És mégis, modellezése és optimalizálása az üzleti folyamatok - egy gyors gyógymód, amely segít, de nem gyógyítja meg. Ahhoz, hogy az üzleti költözött egy új fejlődési szakaszban, integrált megközelítést igényel.