Hogyan növelhető az értékesítés - kiskereskedelmi

Minden évben, az SKB Kontur tart egy verseny a vállalkozók számára „Üzletember vagyok”, ez magában foglalja a több száz üzletemberek a különböző városokban Magyarország - Kalinyingrád Vlagyivosztokig.

Mivel a verseny, hoztunk létre egy gyűjtemény inspiráló üzleti elbeszélése, akik átalakítják a kis induló a sikeres vállalatok.

Tapasztalataik és tanácsok hasznos lesz bárki gondolt kezdő vállalkozás.

Elindításához szükségünk van néhány feltétele: egy ötlet, egy kis pénzt, és ami a legfontosabb, a vágy, hogy elkezd

Szeretne több értékesítést? Akkor először próbálja megismerni a fogyasztók számára. Tudod, hogy kezdje meg az 15 módszereken alapuló pszichológia.

1. Ne nyújt túl sok választás

Az emberek azt hiszik, hogy szeretik a választás, de számos javaslatot is „megbénítja” a fogyasztó számára. És ez a paradoxon.

A tanulság a kiskereskedők számára egyszerű: limit. Több túl sok választás, azt tapasztalhatja, csökken a forgalom.

2. Eltéríteni és megzavarja a vásárlók

Visszatérve a termék akkor valószínűleg megvenni, és töltsön még több pénzt, mint a tervezett. Ezért a szupermarketek és a bevásárlóközpontok gyakran furcsa elrendezés - ám ezt a célból, hogy le az ügyfelek és eladások növelése.

3. Készítsen egy hűségprogram

fenntartása hűségprogram - egy nagyszerű eszköz a kiskereskedők számára. Ez lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse a fogyasztói preferenciák, lojalitás növelése. És általában, köszönhetően az ügyfelek boldogabbá a boltban.

4. Végezze el a jutalmat is be lehet szerezni könnyen

Ha valaki látja, hogy a cél el van választva egy rövid távolságra, úgy tűnik, több motivációt elérni ezt a célt.

Tervezése fenntartása hűségprogram, erősíti a részvétel hatására.

5. Ébredj nosztalgia

Érzelmi üzenetek könnyebb venni, ezek sokkal hatékonyabbak, mint a racionális üzeneteket. Azonban nem minden érzelem is felkelti az azonos módon. Összehasonlítás: a kapzsiság ( „Szeretné, hogy tagja ennek a klubnak - most!”), És a nosztalgia ( „Ó, azok a régi szép idők, amikor fiatalok voltunk ...”).

Amikor az emberek felébredni nosztalgikus érzések, ők érték arány kisebb, és ezért hajlandóak többet fizetni. Karokat, hogy lehet használni, ugyanakkor - a képek és a zene a boltban (meg kell érjen az emberek szívét).

6. Testreszabás, a személyre

Ha a termék specifikus emberek nagyobb figyelmet fordítanak rá. Ez akkor történik, különösen akkor, amikor azt halljuk a nevét (a varázsszó, amely aktiválja a különböző részein az agy), valamint akkor, amikor hallunk valamit, mint érdekel - ez például lehet egy sport, kedvenc zenei csoport vagy az ország nevét, nemrég látogatott.

A kiskereskedők használni a programot, a fenntartása hűség, hogy vizsgálja intézkedések az ügyfelek, az adatok használatát, hogy optimalizálja és személyre kommunikációs termékek és ajánlatok. És ne felejtsük el, hogy használja a nevét az emberek!

7. Ne legyen túlságosan udvarias (ha eladja egy luxus-cikkek)

Ez meglepőnek tűnhet, de kissé arrogáns viselkedése alkalmazottak a prémium szintű üzletek befolyásolja az értékesítés növekedése. Ez a hatás (amely nem vonatkozik a márka működő tömeg piac) úgy tűnik, hogy társul a vágy az emberek, hogy része legyen egy tekintélyes csoport emberek közös érdekek. Tehát, ha értékesítési prémium termékek, lehetővé teszi a tanácsadó, hogy szigorú. Ha egy tömegtermék, még jobb, sokszor mosolyog.

8. Copy gesztusok

Kommunikáció az ügyfelekkel, próbálja másolni a testbeszéd és a gesztusok: akkor növeli annak valószínűségét, hogy veszek neked egy dolog. Hajlamosak vagyunk, hogy közelebb legyenek az emberek, akik úgy tűnik, hogy szeretnek minket. „A fényvisszaverő hatása” nagyon illetékes értékesítési trükk.

9. Hadd érintse az árut

A kutatás szerint a Caltech, a fogyasztók hajlandók többet fizetni a dolgokat, ha látják őket, és meg tud fogni őket. A folyamat az érzékelés annyira fontos, hogy minél tovább az emberek keresnek egy terméket, és tartsa a kezében, annál inkább hajlandóak fizetni érte.

10. Készítsen az illúziót szűkössége

11. Osszuk ingyenes minták

Amikor az emberek valami ingyen, ők jól érzik magukat, és könnyebb vásárolni. Könyvében: „Influence: A pszichológia a meggyőzés” Robert Sioldini elmondja, hogy az egyik pincér egy tip 3% -kal nőtt, mely a látogatók gumiszerű vacsora után. Amikor elkezdte ajánlani két gumi, tippeket 14% -kal nőtt.

Bemutatjuk az ügyfelek egy kis ajándék, legyen az a cookie-kat, vagy csak egy szép címkét, akkor növeli annak valószínűségét, hogy megveszi a terméket Önnek.

12. Adjunk a tartományban nagyon drága tétel eladni közepes árfekvésű áruk

13. A helyes hangok és az illatok

Háttérzene a boltban nem csak attól függ, hogy hány ember tölti, hanem az a tény, hogy ez az általuk vásárolt. Jazz és a klasszikus zene tartják a bonyolultabb háttérzaj - és az ügyfelek nyitottak a több kiadási, mint az emberek, hogy vásárol a helyeken, ahol játszik, pop vagy rock zenét. Az egyik kísérletben italbolt ügyfelek nagyobb valószínűséggel vásárolnak francia bort, amikor a dal hangzott a francia nyelv; Amikor játszik a német zene, az emberek vásárolt több német borok.

14. Helyezze a népszerű, de olcsó áruk, a bejáratnál

Hogy az ügyfelek, hogy kisebb impulzus vásárlás és eladni több, ami a pszichológusok hívják „fogyasztói mentalitás.” Amint az emberek tettek a vásárlást, nem számít, milyen kevés, valószínű, hogy többet vásárolnak, a pszichológusok azt mondják. Ön tudja játszani ebben, azáltal, hogy a bejáratnál, hogy a boltban olcsó népszerű termékek - édesség és újságok.

15. Let váratlan jutalom

Váratlan jutalmak - nagy: ezek az emberek boldogabb és motivált. Másrészt, a várható jutalom nem olyan hatékony, - ők is vezethet az a tény, hogy a szint a boldogság csökken vevő, figyelmeztetnek pszichológusok.

Azt szeretnénk, hogy a vásárlók boldog? Terjeszteni őket kuponok, illetve gondoskodik az eladás. De ne ismételjük ajánlatokat.

Mit tud tenni, hogy növelje az értékesítés a kiskereskedelmi?

Mégis fontos, hogy növeli az átlagos összeg a csekket. Ha növelni ezt a számot lehet adni, vagy drága áru, vagy több egység olcsó árut. A második lehetőség tekinthető a legegyszerűbb. Milyen lépéseket kell tennie ebben az esetben?

Elérése a cél segít illetékes párhuzamos a legnépszerűbb termékek további pontokon, kitöltve a pénztár területén hasznos dolgot, kijelző áruk készletek. Ugyanilyen fontos az állandó munkát a személyzet javítása érdekében a szolgáltatási szint (képzés, szemináriumok, előadások).