Mit kell Railway

Pénzbeli kártérítést a késedelmes vonatok

Ideges, mert az átfedés a menetrend a vonatok kellett szinte mindenki. Különösen a pontos érkezési idő a cél függ a tranzit utasok, akiknek szükségük van elkapni egy másik vonatra. Hogyan lehet ebben a helyzetben? Ki tehet panaszt, ha a vonat végén megzavarják a tervei?

A szabályok szerint a szolgáltatásnyújtás az utasok, a poggyász és a rakomány (jóváhagyott állásfoglalás a magyar kormány N 62 01.29.01), az ügyfélnek joga van visszautasítani az utazás esetén indulás késések a vonat és a vasúti várhatóan visszatér neki a pénzt a jegyért fizetett.

Ha a vonat késik hibájából a vasúttársaság szerint a fenti szabályok értelmében utasokat, ő köteles az utas a büntetés késedelmes a vonat indulása vagy a késés - 3% -a jegy árát késés egy óra. Ezt követően a kártérítést, meg kell kérni az asszisztens állomás tanúsítvány késedelme miatt, amely szerint az Art. 8., 9. és 10. törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” akkor van szükség, hogy az.

Mivel mi biztosítja a sajtószolgálat Minisztérium Vasúti, hogy visszatérjen a pénz elég reális, mivel a vasúti ellentétben pilóták nem, például, hogy panaszkodnak a „nem-repülő” időjárás - a vonat kell menni, függetlenül attól, hogy a kiszámíthatatlan az időjárás.

§ szerint. 13. A törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” cég-hordozó is köteles megtéríteni az ügyfelek azokat a költségeket kellett viselnie, mivel a késői érkezés a vonat. Ezért, ha például van kilátás vár a vonat egész éjszaka, akkor jogosult marad a hotel az állomáson, majd könnyedén költségelszámolásukban a vasúti társaság. Továbbá, meg kell kompenzálni egyéb kártérítési (például a költségek az elveszett jegyet egy másik vonattal vagy repülővel, ahol nem esik, mert a néhai „Express”).

Kompenzációt kapnak, az utasnak szüksége 45 napon belül, hogy a követelés, hogy a Hivatal a Vasút (benyújtott személyesen vagy ajánlott levélben, tértivevénnyel történő szállítás), hogy az állomás indulási vagy rendeltetési saját belátása szerint. (Egy példányát a követelés esetén a későbbi peres kell hagyni otthon.) Ahhoz, hogy azt állítják, meg kell csatolni egy másolatot a jegyet, és egy igazolást a pályaudvar ügyeletes. A vasúti társaság köteles figyelembe venni a követelés 30 napon belül, hogy küldjön egy írásos értesítést a vizsgálat eredményeire.

Az utasok is megkockáztatott egy olyan helyzetben, amikor az utazás megszakad a saját hibája.

Szabályai szerint a kocsi, ha az utas lekéste a vonatot nem több mint három órán át, akkor ki kell adnia egy másik jegyet. Azonban meg kell fizetni egy helyet az autóban - fenntartott ülés (körülbelül 25% a menetjegy árának). Vagy van, hogy vissza a pénzt (mínusz a költségek fenntartott ülés). Ha későn miatt a betegség vagy baleset, a jogot, hogy újra a jegyet, vagy visszatérítést az Ön részére három napig. Az okok a késedelem dokumentálnia kell a (például, ha egy baleset történt, a bizonyítás, hogy az alkalmazottak a közúti közlekedési ellenőrzés).

Ha mögött a vonat közben megáll, és a dolgok, és a jegyeket voltak az autóban, akkor azonnal forduljon az állomás vagy a vasútállomástól. Ő értesíti a legközelebbi kollégái során követi a vasútállomás, ahol a készítmény legalább 10 percig, hogy levette a ruháit, és egy jegyet a vonaton. Akkor köteles szállítani ingyenesen vonattal az állomásra, ahol a „landolt” a dolgokat. Ott van szabad kiterjeszteni a kifejezés a jegyet a vonaton, a következő kívánt irányba.

By the way, az utas is lépést tartani a vonat saját. Azonban ebben az esetben is meg kell újra fizetni a költségeit fenntartott helyet. Lehetőség van megszakítani az utazást bármelyik állomáson az útvonal mentén, és ott legfeljebb 10 napig. Például a következő útvonalon Budapest - Vityebszk, hogy valahol Szmolenszk közelében. Azonban egy ilyen megálló csak akkor engedélyezett, ha egyszer egy út. Ehhez négy órán belül megérkezik a közbenső állomás kapcsolja főnöke, úgyhogy tedd a bélyeg a jegyet. Ezután a box office kap egy új jegyet a végső rendeltetési helyre.

Dobja többletsúly a csomagtartóban

A szabályok szerint a személyszállítás biztosítani kell a jogot, hogy a közlekedés, hogy egy ingyenes 5 éves kor alatti. Azonban minden gyerek (újszülöttek) kell készíteniük egy külön jegyet előre (ez lenne szükség a születési anyakönyvi kivonat). Ebben az esetben egy ingyenes jegyet a gyermek nem jogosult a további helyre. Ha szeretné, hogy gyermeke egyedül aludni, meg kell fizetni, és csak a fenntartott helyet.

Ezen kívül minden utas számára megengedett felár nélkül folytatni az autó 36 kg kézipoggyász. Az extra súly is kell fizetni. A határérték mértéke poggyász, amely képes szállítani c az autóban, - 50 kg. (CB utasoknak joguk van a szabad szállítás minden poltsentnera poggyász.) Tömeg poggyász kezelő határozza meg vizuálisan. De ha azt gyanítja, hogy a bőröndök nehezebbek, mint a norma, akkor elküldjük a fejét a vonat, amely eldönti, hogy elküldjük az állomásra, hogy mérjük poggyász. Pereskedés elkerülése a fejét a vonat és a karmester, szükséges, hogy megkapjuk az állomás előre mérlegelni a bőröndök a csomagtérben (ahol lesz elismervényt kap), és ha szükséges, fizetni az előnye a földön.

Terhelések nehezebb, mint 50 kg a díjat kell „ride” a csomagtérben. Összhangban n. 75 utas és poggyász szállítására rendelet egyik utas hagyjuk csomagok szállítására legfeljebb 200 kg, ha van hely a csomagtartóban van. A kereskedelem különösen nagy terheket kell aggódni előre. Poggyászaikra lehet akár 45 napig a szállítást megelőzően a vonat (de akkor meg kell fizetni az áruk tárolását), és nem később, mint 20 perc az indulás előtt. (Ha nincs vonat poggyász autó, az első dolog, amit küldött a következőképpen miután a vonat a megfelelő irányba, ahol a rekesz, vagy poszt-poggyász vonat. Ez az információ lehet megtudni, ha vásárol egy jegyet.) Az utas, aki átadja a poggyászt kell igazolást kiállítani.

Ügyvédek Szövetsége fogyasztói jogok védelme Society tanácsot: ha magánál drága tételek, állapítsa idején csomagjaik értéket (ezt mutatjuk be a poggyász ellenőrzés), és fizeti a szállítás fenti norma árak. Akkor, ha valami történik a dolgokat alapján az Art. 35. A törvény „A fogyasztók védelme jogait” a vasúti kellene ellensúlyozni a költségek csomagjaikat a kettős árfolyam. Poggyász már becsomagolt, és vizsgáljuk meg annak tartalmát, amikor betölti senki sem fog.

Azonban, ebben a kiviteli alakban, két jelentős „de”. Először is, összhangban a 43. bekezdést a közlekedési szabályzat tiltja csomagok szállítására pénzt, a kötvényeket, dokumentumok, törékeny tárgyat (üveg, porcelán) -. Értékük esetén elvesztése vagy sérülése akkor senki nem fog visszatérni. Másodszor, a vasúti társaság, a független szakértők segítségével kell bizonyítania, hogy a valósnál nagyobb az áru értékét, majd a kompenzáció összege alapján kerül kiszámításra a tényleges mérete poggyász áron.

Az utas joga van elveszettnek kell tekinteni a poggyász és a kártérítést, ha a poggyász nem érkezik meg 10 napon belül a szállítás időpontját.

COST útiokmány (jegy) áll a tényleges jegy ára (közlekedési), a fizetési fenntartott helyet (az autó) és a kötelező biztosítás díját. Ha a jegy nem vásárolt a vasútállomáson, és a vasúti ügynökségek, értéke hozzáadódik a díjat, amelynek összege meg kell határozni az eladók. És ha az utazás nem került sor, összegyűjtése akkor minden esetben nem küldjük vissza.

Szabályai alapján az utasok szállítását, ha adsz egy jegyet 15 órával a vonat indulása, akkor vissza a pénzt a jegyért fizetett és fenntartott helyet. Ha visszatér a jegy legkésőbb 4 órával a készítmény elkezd mozogni a platform, akkor jogosult a teljes vételárat vissza, de csak fél áron a fenntartott helyet. Míg bérlése egy jegyet kevesebb mint 4 órával az indulás a készítmény, lehetséges, hogy újra a pénzt egy jegyet (fenntartott helyet költségek nem kompenzálják).

Cikkely értelmében. 80 „Charter of Vasúti Közlekedési Orosz Föderáció” által jóváhagyott szövetségi törvény N 18-én kelt 10.01.03, az utas, miután a vonatjegy jogosult való szabad hozzáférés nem csak a várótermekben, de WC. (Ebben az esetben, ha az állomás nem szabad WC-vel, akkor be egy Ticket jogosult ingyenesen menni kell fizetni.) És a terminus WC lehet használni nem csak az indulási állomáson, de még egy óra múlva a vonat a célállomásra való megérkezés. A tranzit utasoknak joguk van a szabad hozzáférést a mellékhelyiség minden a várakozási idő egy másik vonat. Ha nem volt hajlandó szabadon hagyja a fürdőszobában - kérjük, forduljon a fejállomás vagy pályaudvar, ami indokolja a jogot, hogy a Charta a vasút.

A kényelem találkozik vezető

Feladatai karmester típusú csatolt dokumentumban a karmester a személyszállító vonat által jóváhagyott Minisztérium Vasúti és az „Egészségügyi alkalmazandó szabályokat a személyszállítás,” az Egészségügyi Minisztérium. A karmester fenntartásáért felelős a tisztaság, és a szokásos hőmérséklet az autóban. Egészségügyi szabályok nedves tisztítás az autó kell tölteni legalább kétszer egy nap, és a WC-ben - legalább négy alkalommal. A hőmérséklet az autóban kell lennie 20-24 fok a nyári és 18 télen 24 fok. Ágynemű kell csomagolni egy lezárt műanyag zacskóba. Ha a ruhaneműt utas tűnt piszkos, a karmester köteles kiadni egy másik. Az utasnak ágyneműt egyszer utanként. A hosszú utazások az ágy kell cserélni minden 6 nap, anélkül, hogy kiegészítő támogatást. Szerint a fajta dokumentum MPS vezető köteles teljesíteni az ágynemű az utasülésen, hogy az ágy betegek, idősek, fogyatékkal élők és az utasok a kis gyerekek. Az utas nem veszi a ruhát - ez a feladata a vezető (bár erre a célra azt a jogot, hogy felébredjen az utas előtt 30 perccel megérkezik a rendeltetési állomásra).

Ezen túlmenően, a karmester - felelős a biztonsági az autóban. És különösen, minden zavar (harcol, rendbontás), tájékoztatnia kell a kaputelefon rádió vezetője a vonatot. Head köteles foglalkozni elkövetők érintkezésbe rendőrségi járőr kísérő vonatot. Szerint a heti „Interfax-TIME” az utas osztályának a Magyar Államvasutak (RZD), az összes vonat a magyar formáció kíséri a rendőrség (más rendőrök vonatok nem lehet -, akkor a fejét a vonat kell küldjön egy kérést küld az autó ruhát a közeli vonat szekvencia állomás).

Ha panaszt tehet a vezető karmester vagy a vonat, meg kell adnia a vonat száma, útvonal és (ha lehetséges) a nevét az elkövetők. A vasút azt mondják, hogy minden fellebbezést gyors cselekvésre (max panaszok 3-4 nap). Az üzemeltetők megküldik érintkezésbe személyszállító vasúti adminisztráció, ahol az eset történt. menedzsment alkalmazottak fog küldeni a vonat további rendőri egység, ha szükséges.

Ezen túlmenően, az utas jogosult, hogy a következő megálló a saját, hogy a rendőrség, és kérje az alkalmazottak, hogy a jelentés a jogsértések (huliganizmus utazás, alkohol mérgezés személyzet).